FAQ
Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online e sites pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.O site é confiável?
Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura.
Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia).Porque os produtos demoram de 10 à 40 dias úteis para chegar?
Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.
Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.Todas as compras acompanham Código de Rastreio?
Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 4 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo.Quando vou receber meu código de rastreio?
Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um E-mail para: contato@buydere.com INCLUINDO o número do seu pedido (algo como #000000000000000 (15 dígitos)) e lhe daremos uma posição em no máximo 24hrs.
Meu código de rastreio não está mostrando as informações, é normal?
Sim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo, sua encomenda está à caminho.
Em casos de dúvidas, basta nos enviar um e-mail para: contato@buydere.com